Retours et Échanges

Chez MUSTELA, nous nous engageons à prendre soin de la peau de toute la famille. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner gratuitement.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les produits neufs et non ouverts dans leur emballage d'origine pour garantir un remboursement complet.

• 2.
  Imprimez l'étiquette

  Rendez-vous dans votre espace client pour générer et imprimer votre bon de retour prépayé à coller sur votre colis.

• 3.
  Déposez le colis

  Déposez votre paquet dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste pour un envoi sécurisé.

• 4.
  Remboursement rapide

  Dès réception et vérification par nos services, vous recevrez votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.